ENVÍOS, PAGOS Y DEVOLUCIONES

Debido al proceso de elaboración manual en una parte de los productos, ShopMJDolado no puede garantizar la uniformidad, diferencias en matices de colores o similares de todos los productos. Pueden existir pequeñas diferencias entre productos del mismo modelo a pesar de someter a todos nuestros artículos a un estricto control de calidad visual y mecánico.
Los productos personalizados NO admiten devolución debido a su naturaleza.
Nos reservamos el derecho de admitir devoluciones previo contacto a través de nuestra dirección de correo electrónico shop@mjdolado.com.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. ShopMJDolado no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
• Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente. ShopMJDolado no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

ShopMJDolado solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

• La mercancía no ha sido “personalizada”.
• En el plazo marcado al efecto por la Ley, el USUARIO puede ejercitar su derecho de resolución o desentimiento. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), ShopMJDolado otorgará un plazo de 7 días para este derecho, computados desde el momento de recepción del pedido. En este caso el cliente podrá devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. ShopMJDolado aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje original y con todos los productos que componían el pedido. El producto debe estar en perfecto estado y listo para la venta, además de habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega (Punto “Entrega del producto”). El USUARIO asumirá los costes derivados de la devolución.
• En el caso que el USUARIO se equivoque con las medidas/tallas del producto, siempre y cuando no sea un producto personalizado, y quiera cambiarlo por otro igual, pero de otra medida/talla. El USUARIO asumirá los costes derivados de la devolución y del envío del nuevo producto.
• Asimismo, si ShopMJDolado realizase un envío y el USUARIO, por causas ajenas a ShopMJDolado, decidiese rechazar el pedido, el USUARIO asumirá los costes derivados tanto del envío de la entrega, como el de la devolución a ShopMJDolado del paquete más comisiones y gastos de gestión.

Es condición INDISPENSABLE, que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje y que se comunique a ShopMJDolado dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas. El USUARIO, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entrega en perfecto estado. Si da su conformidad en el momento de entrega, se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado. ShopMJDolado no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del USUARIO que pretende realizar una reclamación. ShopMJDolado quedara exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo si no se hayan constatado en el albarán de entrega. Si no se cumplen estas condiciones, ShopMJDolado no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de ShopMJDolado.

El USUARIO deberá notificar a ShopMJDolado el motivo de la devolución enviando un e-mail a shop@mjdolado.com indicando:

• Nombre y Apellidos
• Número de pedido.
• Teléfono de contacto.
• Motivo por el que desea realizar la devolución.
• Cualquier otra observación que crea pertinente.

Una vez se reciba dicha información, se comenzará a tramitar su incidencia.